START Kwaliteitsgerichtheid
Concreet voorbeeld: Bij de voorbereidingen, vergaderingen en tussentijdse evaluatie met GO en de groep, tijdens de studiereis evaluatie met de docenten en na de studiereis evaluatie met GO en een evaluatie met de docenten. Ook hebben de studenten nog een enquête ingevuld over de studiereis.
Situatie: De studiereis organiseren was een lang traject en daarvoor was het ook nodig om tussentijds te evalueren. Er lag een hoge druk op ons om een kwalitatief goede studiereis neer te zetten, want de studenten hadden er flink voor betaald. Het was dus erg belangrijk om elke keer te kijken of we nog op de “goede” weg zaten.
Taak: Mijn taak was om; het gedrag, producten en processen te evalueren. Ook moest ik de bestaande processen verbeterd en hebben we geëvalueerd om de kwaliteit van onze studiereis te verbeteren.
Acties: Tijdens vergaderingen en evaluaties ben je jezelf eigenlijk constant aan het verbeteren, want je wil het optimale eruit halen. Ik heb veel geleerd door de evaluaties, want hierdoor werd ik bewust van de dingen die beter konden. Tijdens de studiereis hebben we geëvalueerd met de docenten en hierdoor konden we of verbeteren of verdergaan in diezelfde lijn. Ik heb zeker wat met de feedback gedaan en het woensdag anders aangepakt, wat in het voordeel was van de studiereis. De eindevaluatie was zeer nuttig, vooral omdat we met zijn vieren hebben nagedacht over hoe het ging en wat beter kon, bij ons was een puntje communicatie één van de dingen die we voor de volgende keer zeker zouden willen verbeteren.
Resultaat: Door de evaluaties tijdens de voorbereidingen, uitvoering en afwikkeling is de kwaliteit van onze studiereis hoger geworden. De feedback heb ik omgezet in positieve zin, waardoor we bleven groeien met ons product/dienst. Het resultaat hiervan is een waanzinnige studiereis met tevreden studenten.
Terugkoppeling: Ik heb gemerkt dat evalueren en terugkoppelingen maken erg belangrijk is. Je moet niet blijven steken bij gebeurtenissen in het verleden, maar aan de slag gaan met de gekregen feedback. Door jezelf constant te blijven verbeteren, leer je elke keer weer nieuwe dingen en kun je de kwaliteit verhogen. Ik vond het erg nuttig om te evalueren en dit zal ik ook bij komende projecten/stage zeker doen. Je kunt jezelf hierdoor ontwikkelen en op een hoger niveau brengen net zoals de producten/processen.
